بازگشت شرایط گارانتی خودروها به قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو
تعداد بازدید : 122
گارانتی خودروها 2 ساله شد
سازمان حمایت در بخشنامه ای به خودروسازان، محدودیت های مختلف گارانتی را باطل و اعلام کرد که از این تاریخ، گارانتی خودرو طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو فقط دو ساله است.کمبود عرضه خودرو در سال های گذشته و رواج پدیده سفته بازی در این بازار موجب شده بود تا سازمان حمایت در فرایند عرضه خودرو، تغییراتی به وجود بیاورد. در این راستا می توان به سه مورد زیر اشاره کرد:
1- این سازمان در بخشنامه ای در تاریخ 6 بهمن 99، اعلام کرد مشتریان باید حداکثر ظرف مدت ۵ ماه از تاریخ تحویل یا حداقل هزار کیلومتر کارکرد خودرو برای سرویس اولیه به نمایندگی شرکتهای خودروساز مراجعه کنند. بدیهی است یکی از اهداف این بخشنامه جلوگیری از دپوی خودرو توسط برخی دلالان بازار بود.
2- این سازمان در نامه دیگری مورخ ۲۲ آذر ۱۴۰۱ نامه قبلی را عملاً لغو و اعلام کرد شرط حداکثر ظرف ۵ ماه از تاریخ تحویل خودرو یا حداقل هزار کیلومتر کارکرد برای فعال سازی گارانتی باید حذف شود چرا که شرایط عرضه خودرو تغییر کرده و برای رفع مشکلات و کاهش شکواییهها این موضوع ابطال میشود.
3- در ۱۴ اردیبهشت امسال این سازمان به شرکتهای خودروسازی ابلاغ کرد در صورتی که مصرفکننده به نمایندگیهای شرکت مراجعه و مالکیت خودروی مذکور از زمان تحویل خودرو از کارخانه تغییر نیافته باشد، اعمال محدودیتهای سرویس اولیه تا سه ماه یا هزار کیلومتر کارکرد برای سرویس اولیه فاقد وجاهت قانونی است و شرط مذکور تنها درخصوص خودروهایی اجرایی خواهد شد که مالکیت خودرو از زمان تحویل خودرو تا زمان اولین مراجعه به نمایندگی برای سرویس اولیه تغییر یافته باشد.
با این حال، بخشنامه اخیر این سازمان که دیروز رسانه ای شد، با استناد به قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، شرایط متفاوتی را برای گارانتی اعلام کرده است. به گزارش ایرنا، در این بخشنامه آمده است: «دوره تضمین نمیتواند کمتر از دو سال از زمان تحویل خودرو به مصرفکننده یا کارکردی برابر با ۴۰ هزار کیلومتر باشد. مبنای گارانتی به کلیه خودروها اینگونه باید قرار گیرد.»در این نامه آمده است: «در راستای اجرای رای شماره ۶۰۴۲۷۲ مورخ ۹/۳/۱۴۰۲ هیئت عمومی دیوان عدالت اداری مبنی بر لزوم ارائه گارانتی به کلیه خودروها، ضمن تاکید بر لغو نامه شماره ۶۴۲۶۳/۹۹/۳۷۰ مورخ ۰۶/۱۱/۱۳۹۹ این سازمان، به اطلاع میرساند نامه شماره ۱۰۵۷۵۷ مورخ ۲۹/۱/۱۴۰۲ و شماره ۱۸۸۲۰۸ مورخ ۱۴/۲/۱۴۰۲ این سازمان نیز کان لمیکن تلقی میگردد. بر اساس این بخشنامه؛ ضروری است مفاد تبصره یک ماده ۲ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو که تصریح داشته است «دوره تضمین نمیتواند کمتر از دو سال از زمان تحویل خودرو به مصرفکننده یا کارکردی برابر با چهل هزار کیلومتر باشد» مبنای ارائه گارانتی به کلیه خودروها قرار گیرد.
این سازمان در ادامه افزوده است: بدیهی است هرگونه دریافت وجه در قبال فعالسازی مجدد گارانتی غیر قانونی بوده و در صورت رعایت نشدن مراتب فوقالذکر، وفق قوانین و مقررات موضوعه اقدام لازم معمول میگردد.