شماره 29: مدیریت کسب و کار
تعداد بازدید : 166
از روزمرگی تا موفقیت؛ از مدیریت دستوری تا مدیریت انگیزشی
برخی از مدیران یا صاحبکارهای قدیمی، عادت دارند که همه کارها را خودشان انجام می دهند یا به دقت رفتار کارگرانشان را رصد می کنند تا همه چیز خوب پیش برود. مدیرانی با این طرز فکر، حتی در شرکتها و کسب و کارهای بزرگ، سعی می کنند با ایجاد واحدهای نظارتی یا حسابرسی متعدد و موازی، از انجام موفق کارها مطمئن شوند. اما این سبک مدیریت دیگر منسوخ شده است. مدیران حرفه ای امروزی به دو واقعیت توجه ویژه دارند: اولا"موفقیت کسب و کارشان تا حد زیادی به انگیزه ها و کارکرد کارمندان وابسته است» و دوم اینکه «نحوه کار و تلاش کارمندان مشخصا وابسته به نحوه رفتار مدیر( یا سازمان) با آنهاست". با علم به این واقعیات است که کارآفرینان بزرگ و موفق در مقام مدیریت به جای دستور دادن و نظارت مداوم و ملال آور بر عملکرد کارکنان، در مجموعه خود یک «نظام انگیزشی» ایجاد می کنند که کارمندان با میل خود، بهترین کارایی را داشته باشند. مثلا برای ارائه ایده های جدید، بازاریابی موفق یا افزایش رضایت مشتریان، مشوق هایی برای کارمندان در نظر می گیرند. علاوه بر یک نظام پاداش مبتنی بر کارایی، نوآوری و مسئولیت پذیری برخی تکنیک های دیگر را هم می توان از تجربیات مدیران بزرگ آموخت.
لازلو بوک (Laszlo Bock) نایب رئیس ارشد بخش اداره مردمی گوگل میگوید: انسان ها عموما بهدنبال پیدا کردن یک معنا در کارشان هستند. آنها میخواهند بدانند که در محیط کاری شان چه اتفاق هایی در حال رخ دادن است و دوست دارند در شکل دادن محیط کارشان نقش داشته باشند. به گزارش دنیای اقتصاد بوک تاکید می کند: «اگر کسی در شرکت شما ایده هوشمندانه ای دارد، به او اجازه دهید تا آن را عملی سازد. کارمندان با داشتن نقش های پرقدرت کاری میتوانند تاثیر بسزایی در حرکت یک شرکت به سوی پیشرفت داشته باشند. به کارمندانتان اجازه دهید تا با گرفتن پروژه، خودشان را منحصرا مسئول نتایج آن بدانند".
به گفته جرمی اسمیت (Jeremy Smith)، نویسنده و سردبیر آمریکایی تشکر کردن، یک روش غیر مادی برای حمایت از انگیزه های غیرمادی است. اگر شما یک کارآفرین و مدیر شرکتی کوچک یا بزرگ هستید، این تکنیک ها را به کار ببرید و اگر کارمند یا کارگرید، تلاش کنید برای خود یک نظام انگیزشی کارآمد در چهارچوب سازمان تعریف کنید.