نیش و نوش بهرفتارهایمطلوب و نامطلوباجتماعیمیپردازد
تعداد بازدید : 114
اگر یکی از زنجیره ها خراب باشد...
نویسنده : سیدصادق غفوریان
1- دوستم که تجربه سال های متمادی زندگی در یکی از کشورهای پیشرفته را داشت برایم تعریف می کرد که در این کشور سیستم های کاری، اداری و شکل فعالیت کارمندان و کارکنان شبیه یک چرخه و زنجیره ای است که اگر در مسیر کار، یکی از این چرخه ها و زنجیره ها دچار نقص، اشتباه، کم کاری و یا خلاف روال کاری شود، بخش های بعدی و ادامه آن زنجیره دچار خلل و مشکل می شود.
به طوری که تمامی آن سیستم متوجه نقص پیش آمده میشوند و مثلا اگر باعث و بانی آن، یک فرد باشد به راحتی می توان او را مواخذه کرد. درواقع دوست من این گونه میگفت که در آن سیستم ها تمامی اتفاقات مبتنی بر یک نظم و تعاریف مشخص حرکت می کند ضمن این که افراد نیز با عملکرد درست و تعهدشان به کیفیت این سیستم ها کمک می کنند و به آن معنا می دهند.
2- همین روزهای قبل یکی از آشنایانم ماجرایی جالب برایم تعریف کرد که نقل و البته تامل در آن خالی از لطف نیست؛ یک ساختمان حدودا 15 واحدی که در یک روز 7 واحد آن، یکی از انشعاباتشان توسط یکی از ادارات مسئول قطع شده بود. نکته اش این بود که در میان این 7واحد دو واحد هم قبضشان را پرداخت کرده بودند اما مامور مربوطه آمده و از یک کنار 7 کنتور را قطع کرده بود. حالا بماند که تماس های اهالی این ساختمان با شرکت مربوطه به نتیجه ای نرسید. اما مشکل خیلی راحت تر از این که فکرش را بکنید حل شد.
یکی از آشنایان آن ساختمان در آن اداره یا شرکت مربوطه مسئولیتی داشت که فقط با یک تماس تلفنی و کم تر از یک ساعت تمام انشعاب های قطع شده وصل و مشکل برطرف شد؛ چه آن ها که قبضشان را پرداخت کرده و چه آن ها که نپرداخته بودند.
ببینید، مشکل برخی سیستم های جامعه ما دقیقا برخلاف آن سیستمی است که دوستم از آن کشور تعریف می کرد؛ این که برخی چیزها سرجایش نیست، مامور مربوطه کارش را درست انجام نداده، اپراتور نمی داند چرا انشعاب قطع شده و مهم تر این که با یک «تلفن آشنا» یا همان «پارتی» مشکل برطرف می شود. این همان زنجیره معیوبی است که عدم تعهد کاری برخی از ما آن را خراب تر می کند.
یعنی واقعا ما نمی توانیم در هر مسئولیتی که هستیم درست عمل کنیم؟!